Ze zákulisí: jak se vytvářejí karty peněženky pro iOS

Aplikace Wallet dnes aktivně dobývá trh. Po změně názvu – dříve známého jako Passbook – si Apple zachoval svůj základní koncept: jde stále o stejnou pohodlnou a inovativní službu pro ukládání vstupenek, slevových kuponů, věrnostních karet a dalších nezbytných nástrojů. Pokud Peněženku ještě neznáte, je načase seznámit se s touto zajímavou aplikací, která výrazně usnadňuje život jejím uživatelům po celém světě. První touhou, která může při práci s programem vyvstat, je co nejdříve umístit věrnostní karty, které již naplnily vaši peněženku, do vašeho iPhone. Jak to implementovat?

Pomoci nám v tom mohou speciální služby elektronických karet, které poskytují komplexní řešení pro automatizaci podnikání.

Například jako společnost OSMICards. Jedná se o službu, kterou od roku 2012 pohání Wallet (tehdy Passbook) pro iOS a PassWallet pro Android a pomáhá společnostem a uživatelům maximálně využít všech výhod této technologie.

Souhlasíte, je mnohem pohodlnější uložit věrnostní kartu nebo kupón nikoli do peněženky, ale do smartphonu – je téměř vždy po ruce. Karty se často ztrácejí a zapomínají doma, což je absolutně nerentabilní jak pro majitele karty, tak pro společnost, která ji vydala. Díky využití Peněženky profitují nejen uživatelé, ale i samotné společnosti, které mohou snížit náklady na vydávání plastových karet a jejich údržbu a zároveň získat užitečné bonusy v podobě možnosti komunikovat se svými klienty. a analyzovat aktivitu uživatelů, kteří si stáhli elektronické karty do svých chytrých telefonů.

Nabízí se otázka: proč je tato technologie vhodná pro majitele firem? Umožňuje vám rychle informovat zákazníky o nových produktech, výprodejích, nahromaděných bonusech a dalších událostech, včetně blahopřání k svátkům. Obvykle posíláme všechny e-maily do spamu a SMS jednoduše smažeme. OSMI Cards mají modernější řešení – push notifikaci na smartphonu, kterou uživatel stejně uvidí a přečte.

Peněženka vs. Jiné kartové aplikace

Peněženka si v současné době získává na popularitě, protože stále více společností se snaží držet krok s dobou, což znamená zavádění inovativních digitálních řešení. Svou roli hrají i mezinárodní trendy: na službu je již napojeno mnoho velkých západních obchodních řetězců a nové společnosti od samého začátku opouštějí plasty ve prospěch elektronických karet.

Jaký je rozdíl mezi Peněženkou a jinými aplikacemi pro mobilní karty? V první řadě se liší provedením. Zatímco Peněženka umožňuje uživateli okamžitý přístup ke kterékoli z jejich věrnostních karet, vstupenek nebo slevových kuponů, funkce kartové aplikace není tak snadné používat. Minimálně si musíte do svého smartphonu stáhnout další program z App Store, i když mnohem pohodlnější je mít po ruce vestavěné, takříkajíc „nativní“ řešení.

Pro firmy je mít vlastní elektronické karty v Peněžence mnohem pohodlnější a ekonomičtější než vytváření samostatné aplikace. Pokud by každá společnost, kterou jste kdy použili, měla svůj vlastní mobilní zákaznický věrnostní program, na ploše vašeho iPhonu by nezbylo žádné místo.

Aplikace pro mobilní karty třetí strany často postrádá možnosti, které nabízí Peněženka. Chcete například okamžitě oznámit slevu svým prvním 100 zákazníkům? Co teď, zavolej všem? Samozřejmě že ne. S Peněženkou lze tyto komunikační procesy s klientem vytvořit během okamžiku. Nahlásit novou propagaci? Snadno. Vše, co musíte udělat, je vymyslet doprovodný text a několikrát kliknout myší. Při srovnání kartových aplikací a Peněženky hovoří čísla sama za sebe: podle statistik si ne více než 5 % cílového publika společnosti instaluje aplikace do svých chytrých telefonů, zatímco až 70 % zákazníků využívajících gadgety souhlasí s instalací elektronické karty místo jeden plastový.

Na ruském trhu se technologií elektronických karet Wallet zabývá několik společností. Měli jsme zájem to pochopit ze strany společnosti, která to chce spustit. Vyplatí se nová věrnostní technologie z hlediska pohodlí? V první řadě jsme se rozhodli obrátit se na „průkopníky“ tohoto odvětví, výše zmíněné OSMICards.

Pár slov o samotném integrátoru

Ukazuje se, že OSMICards mají některé jedinečné funkce, které odlišují jejich nabídku od ostatních. Jedná se například o jednu z mála společností, které plně splňují požadavky federálního zákona 152 na ochranu osobních údajů a jsou registrovány u Roskomnadzor.

Jedná se o unikátní službu pro Rusko, která poskytuje API pro práci s jakýmkoli systémem. Pouze OSMICards v současnosti integruje karty Wallet s POS systémy a zákaznickými věrnostními programy.

Společnost také vyvinula řadu nástrojů pro integraci technologie elektronických karet Wallet do podnikových procesů společností, jako jsou mobilní skenery založené na chytrých telefonech, aplikace pro vydávání karet a mnoho dalšího.

Službu již využívá Hugo Boss, klenotnický řetězec Adamas, ROLF Premium, AVTODOR-Toll Roads a mnoho dalších velkých společností. Kromě Ruska působí OSMICards také v Bělorusku, Arménii, Ukrajině, Kazachstánu, Itálii a Anglii.

Jak vypadá spolupráce s integrátorem v praxi? Pojďme si projít Osobní účet, ve kterém společnost vytváří elektronické klientské karty.

Všechno to začíná tady — na hlavní stránce vašeho osobního účtu. Šest karet – „Domů“, „Mapy“, „Šablony“, „Nástroje“, „Kabinet“ a „Konec“ – vám umožní rychle procházet službou a rychle vstoupit do požadované sekce.

V nabídce „Šablony“ vytvoříme šablonu návrhu pro naši kartu – tak, jak bude vypadat na obrazovce iPhone. V sekci „Grafika“ můžete přidat ikonu push (více o tom o něco později), logo společnosti, hlavní obrázek a také změnit barvu pozadí a nápisů. Je zde možnost kompletního přizpůsobení stylu vaší společnosti.

Nyní je čas upravit přední stranu. K tomuto účelu slouží speciální pole, pomocí kterých můžete měnit obsah různých částí karty. Pole štítku (například „Sleva“ nebo „Vlastník“) je něco jako podnadpis a zůstane konstantní. Data jsou informace, které jsou automaticky přebírány přímo z CRM klienta: může to být jméno a příjmení, individuální výše slevy atd.

Pole lze přiřadit všem kartám nebo jen novým. Příklad: 20% sleva na produkt při vaší první objednávce pro nové uživatele. Jakmile klientka udělá objednávku, zmizí.

Zadní strana karty je informativnější. Existuje možnost přidat velké množství znaků, i když nám OSMICards doporučil, abychom to nedělali, protože množství textu může zákazníky často vyděsit. Logika je stejná – pole, štítky, data a zprávy. Na zadní straně karty můžete uvést například propagaci měsíce nebo kontakty vaší společnosti. Mohou zde být také adresy obchodů, blahopřání k narozeninám a speciální nabídky. Obecně platí, že vše závisí na vaší představivosti.

Zvláštní pozornost si zaslouží sekce „Geolokace“. S ním můžete vytvářet geolokační tipy pro zákazníky, kteří působí v okruhu 300 metrů. Zadáte adresu a služba sama určí zeměpisnou šířku a délku. Jediné, co musíte udělat, je zanechat zprávu a pak sledovat „kouzlo“.

A takto vypadá hotová karta na zařízení:

Důležitým nástrojem ve vašem osobním účtu je odesílání zpráv push. Můžete například poslat zprávu všem aktivním kartám o nadcházejícím prodeji, poblahopřát klientovi k svátku podle čísla karty a tak dále. Je pozoruhodné, že si můžete vybrat libovolné datum odeslání: volitelně můžete popřát šťastný nový rok všem uživatelům 31. prosince, nikoli 3 dny předtím.

Pokud chcete spustit speciální nabídku, která platí po omezenou dobu, můžete zadat konkrétní data promoakce. Zvolte začátek a konec promoakce, abyste později nenašli nespokojené zákazníky u dveří vašeho obchodu nebo kavárny. Kromě toho služba poskytuje další marketingové nástroje – pro automatické vydávání karet, registraci uživatele s přeměnou karty na osobní a podobně.

Analytický systém se také ukázal jako dobře promyšlený – data na kartách můžete získat v jakékoli pohodlné formě. U každé karty je uvedeno její sériové číslo, datum vytvoření, aktuální stav a počet zařízení, na kterých je nainstalována. Prohlížejte si informace na obrazovce nebo exportujte sestavy do Excelu pro další analýzy.

Závěr

Celkově se ukázalo, že vytvoření elektronické mapy bylo rychlé a pohodlné. Služba se snadno používá a má mnoho různých zajímavých obchodních funkcí, které mohou firmám pomoci zlepšit způsoby komunikace s klientem.

Líbilo se mi hlavně to, že karta není statická, lze ji minimálně každý den „znovu vydat“ a znovu a znovu se dostat do kontaktu s klienty. To rozhodně hraje do karet marketingovým službám.

Doufáme, že tato virtuální prohlídka, při které jsme mohli nahlédnout do zákulisí tvorby elektronických věrnostních karet, vám bude užitečná při poznávání fungování služby Peněženka.

Řešení od OSMICards si můžete prohlédnout na oficiálních stránkách.