Jak zavolat Apple ze zahraničí

Navštivte Apple Online Store a nakupte Apple hardware, software a příslušenství třetích stran. Pro nákup po telefonu volejte 0800 048 0408. Linky jsou v provozu pondělí–pátek 08:00–20:00 a sobota–neděle 09:00–18:00.

Najděte všechny potřebné informace o své objednávce v Apple Online Store. Chcete-li upravit, sledovat nebo vrátit objednávku nebo jednoduše aktualizovat informace o svém účtu, přejděte na stránku Stav objednávky. V případě dalších dotazů kontaktujte zákaznický servis Apple Store na čísle 0800 048 0408. Linky jsou otevřeny od pondělí do pátku od 08:00 do 20:00 a od soboty do neděle od 09:00 do 18:00.

Nakupujte s podporou SignTime BSL

Tlumočníci britského znakového jazyka (BSL) jsou k dispozici pro všechny vaše potřeby online nakupování přímo ve vašem webovém prohlížeči. Připojte se k tlumočníkovi

Maloobchodní prodejny Apple

Zažijte digitální životní styl v kterémkoli z maloobchodních prodejen Apple po celé zemi. Najděte otevírací dobu a kontaktní informace pro všechna místa.

Získejte financování pro sebe, svou firmu nebo školu

Apple Financial Services nabízí financování produktů Apple pro spotřebitele, vzdělávací instituce a podniky. Chcete-li se dozvědět více, promluvte si se svým zástupcem společnosti Apple.

Najděte konzultanty

Navštivte naši stránku Apple Consultants Network a vyhledejte konzultanta.

Najděte autorizované poskytovatele školení

Navštivte web Apple Training, kde najdete informace o dostupných kurzech a autorizovaných poskytovatelích školení Apple po celém světě.

Jak nakupovat pro firmy

Pokud jste firemní nebo profesionální uživatel, navštivte Apple Store pro firmy nebo volejte 0800 058 2222. Linky jsou v provozu pondělí–pátek 08:00–20:00 a sobota–neděle 09:00–18:00.

Jak nakupovat pro vzdělávání

Pokud jste student, učitel nebo jiný odborník na vzdělávání, navštivte Apple Store pro vzdělávání nebo zavolejte na číslo 0800 048 0408. Linky jsou v provozu pondělí–pátek 08:00–20:00 a sobota–neděle 09:00–18:00

Najděte autorizované prodejce Apple

Použijte náš Reseller Locator k nalezení autorizovaného prodejce Apple ve Spojeném království.

Autorizovaní prodejci Apple nabízejí odborné znalosti v oboru, multiplatformní služby a řešení založená na Mac pro širokou škálu organizací.

Najděte Apple Shop

Prodejny Apple jsou maloobchodní prodejny navržené společností Apple, které se nacházejí v zavedených maloobchodních prostředích, jako jsou obchodní domy. Obchody Apple jsou zaměstnány vyškolenými odborníky, kteří vám řeknou vše, co potřebujete vědět o Macu.

Najděte prodejce Apple Premium

Apple Premium Resellers jsou nezávislí prodejci, kteří žijí a dýchají Mac. Tyto prodejny vyhrazené společnosti Apple nabízejí kompletní řadu počítačů Mac a dalších produktů spolu s kompletním příslušenstvím a službami s přidanou hodnotou.

Najděte si Apple Authorized Education Specialist

S rozsáhlými znalostmi problémů, kterým čelí pedagogové, jsou Apple Authorized Education Specialists nezávislými prodejci, kteří mohou změnit vaši výuku a učení.

Jak zavolat na podporu Apple z Ukrajiny a dalších zemí

Obecně ano! Vzhledem k velkému počtu obdržených připomínek o nemožnost získat podporu Apple z Ukrajiny a v řadě dalších zemí jsem se rozhodl na to přijít a přesto najít fungující způsob, jak to udělat. A víte, s vaší pomocí bylo nalezeno řešení. To je přesně to, o čem se teď budeme bavit.

Služba podpory společnosti Apple v ruštině bohužel není dostupná na Ukrajině, v Kazachstánu, Bělorusku a některých dalších zemích postsovětského prostoru. Ale existuje v Rusku (logicky), stejně jako v Estonsku, Lotyšsku a Litvě, kde lidé ještě ruskou řeč nezapomněli. Ale jak se tam dostat?

Nezáleží na tom, odkud pocházíte, technická podpora společnosti Apple je stejná po celém světě a jsou připraveni vám pomoci v jakékoli zemi na světě.

Donedávna byla ruská podpůrná služba dostupná přes běžné městské číslo a kdokoli se k nim mohl dostat přes Skype, i když ne zdarma, ale za více než dostupnou cenu. Číslo místní podpory společnosti Apple bylo nedávno nahrazeno „bezplatným“ číslem pro Rusko. 8 800 555 6734. Na toto číslo nebudete moci volat ze zemí mimo Rusko. Skype tuto možnost také neposkytuje.

A tady bylo mnoho lidí ohromeno –“Jak je to možné?„

Řešení našli stejní uživatelé, kteří nakonec zanechali komentáře pod jedním z článků na tomto webu. Vlastně je to tady:

Alex
Z Ukrajiny – volal jsem do USA (+18002752273) – mám potíže s angličtinou. Nejdřív se mi snažila pomoci jedna Američanka, pak zavolala šéfovi, našla rusky mluvícího zaměstnance, který přešel na ruskou podporu. Problém s účtem (Apple id vypnuto) byl vyřešen. 40 minut na telefonu. Ruský operátor řekl, že byste měli okamžitě požádat o přechod na ruskou podporu.

Elvira
Dobrý den, díky bohu, že jsem svůj problém s iPadem vyřešil, ale poté, co jsem si zde přečetl, jak chudí lidé trpí a nemohou se dostat na +7 495 580 95 57 a 8 800 555 6734 (je to všechno k ničemu!), zkusil jsem to sám.
Volal jsem i ze zahraničí, dobře, že mám němčinu, mohl jsem požádat o spojení s Ruskem, ale spojili mě s Estonskem a pomohli mi tam, takže hned si myslím, že se tam dá volat přímo, jsou tam rusky mluvící komu alespoň Cokoliv pomůže.
Tady nám radíte spojit se přes Ameriku, tam je i záznamník.
A obecně je to velmi zvláštní, můžete zavolat do jakékoli země, kde je technická podpora společnosti Apple, jen ne do ruštiny.

Po přečtení obou komentářů jste měli uhodnout, jaké bylo řešení. Ano! Budete muset zavolat do zahraničí a požádat je, aby váš hovor přepojili na rusky mluvícího operátora. Eeeee! Kam jdeš? Počkej, nechoď! Nyní vám krok za krokem vysvětlím, jak to můžete udělat zcela zdarma.

KROK 1 – Nainstalujte aplikaci do svého zařízení Skype

KROK 2 – Poté zavolejte ze Skype na číslo americké podpory + 1-800 275–2273. Hovory ze Skype na čísla v USA začínající na 800 jsou zcela zdarma odkudkoli na světě.

KROK 3 – Telefonní záznamník odpoví. Po krátkém pozdravu se začne vyptávat. Abyste mohli rychle přejít na živého člověka, budete muset říct pouze dvě slova.

Abych byl upřímný, ani mě nebaví něco takového popisovat. Přeskočili jste všechny hodiny angličtiny ve škole? Pokud nejste jedním z těchto studentů C, možná nebudete číst dále. Pokud máte potíže s americkým dialektem, pokračujte prosím.

1 Otázka: „Prosím, řekněte mi, o jakém produktu nebo službě voláte“ (budete dotázáni, kvůli čemu voláte)

Vaše odpověď: Apple ID

2 Otázka: Záznamník potvrdí, že od vás slyšel frázi Apple ID, a poté zamumlá něco jako „. můžete obnovit své heslo. možná jste již navštívili stránku pro obnovení. bla-bla-bla . možná chceš, abych tě spojil s operátorem“ a tady, když bude zticha, dej mu to.

Vaše odpověď: ANO

Všechno! Poté váš hovor předá živému operátorovi, který se po zvednutí telefonu představí a bude připraven vás vyslechnout.

Tvůj cíl povídat si přepne vás to ještě dál, konkrétně do rusky mluvícího“jablko pomáhá„.

Jak na to?

Ano, řekni alespoň větu „Ahoj. Volám z Ukrajiny. Spojte mě prosím s rusky mluvícím týmem podpory. Děkuji“ Pokud vám nerozumí, přečtěte si stejnou frázi pomalu a výrazněji.

Aaaaaah! Těžký! Bez angličtiny je to těžké v 21. století. Totálně v prdeli!

Doufám, že s Američanem najdete společnou řeč a on vám pomůže.

Chci vás uklidnit – není se za co stydět. Tam se vám nikdo smát nebude. Obecně platí, že na podpoře Apple pracují někteří speciální lidé. Opravdu vám chtějí pomocia neodstraňujte to způsobem „Co sakra chceš? Už sem nevolej. “ I v rusky mluvícím jazyce je vše kulturně a rozumně.

Kdysi dávno jsem někde četl následující větu:Můžete říci, že jste již dospěli – když se NEBOJTE volat na neznámá místa“ a s tím naprosto souhlasím. Samozřejmě jsou lidé, kteří procházejí zdmi od kolébky a ničeho si nevšimnou, ale pamatuji si sebe v mládí a cítil jsem falešný volat místa, kde ani oni neznají mě, ani já neznám je. Ach ano. jsem introvert.

Jít na to. Vše ve vašich rukou! Jo a ještě něco. neděkujte mi, stejně jako já na sociálních sítích.

Přihlaste se k odběru našeho telegramu, VK.
Co jiného číst

Jak komunikovat s podporou Apple? Osobní zkušenost s léčbou.

Přidat komentář Zrušit odpověď na komentář

Slavik 28.05.2019 v 00:42

Je tu také nuance: musíte si vybrat pracovní dobu pro Rusko, protože jsem měl problém)) řekli mi na ruské podpoře, omlouvám se, v tuto chvíli nepracujeme ((zkusím to znovu zítra.

Evgeniy 07.06.2019 v 22:38

Udělal jsem podle rady. Dostal jsem se do Ameriky a okamžitě jsem požádal o přechod na ruskou podporu. Teta řekla dobře, počkej. Poslouchal jsem hudbu asi sedm minut a pak odpověď zněla – nemohu vás přepnout, ale mám bezplatné číslo a nadiktoval jsem číslo, které už všichni znali. Na otázku, co dělat, když nejsem v Rusku, jsem odpověděl: „Nevím.“

Leonid 13.07.2019 ve 21:40

Řekl jsem, že jsem se pokusil zavolat na toto číslo a že operátor řekl (chyba). A pak mě sama vypnula

25.07.2019 v 06:56
Vraťte mé kočky, nedělal jsem žádnou hudbu, otočte prosím ukradené kočky z karty dítěte
odpověď

Michailo 23.07.2020 v 23:11
Ragulyam už nebude moci ničemu pomoci. Žádné instrukce.
odpověď

Oleg 05.08.2019 v 09:58

Přejděte na stránku technické podpory.
Objednejte si zpětné zavolání s uvedením čísla vaší stovky.
Do 2 minut podpora vytočí vaše číslo.
Uveďte prosím, že jste z Ruska. Okamžitě s vámi budou mluvit rusky.
Já sám jsem z Kazachstánu. To se mi daří pravidelně. Není vyžadována žádná platba.

Asel 06.09.2019 v 18:25
Olegu, kde na webu najdu zpětnou vazbu, zpětné volání?
odpověď

Jaroslav 03.11.2019 ve 12:42
Z nějakého důvodu není přístup z Ukrajiny, na stránce se píše, že služba není dostupná, zkuste to znovu
odpověď

Anita 30.04.2020 v 17:17
Bůh vám žehnej, autore. Uspěl jsem!
odpověď
Evgeny Lopatin 30.04.2020 v 17:20
Kontakt!
odpověď

Jaroslav 03.11.2019 ve 12:41

Je lepší volat do Spojeného království, Skype je také zdarma, ale mluví jasněji a časový rozdíl není tak výrazný, je snazší se tam dostat během pracovní doby. číslo: +4408001076285

Max Panchuk autor 03.11.2019 v 21:01
Jaroslave, děkuji za radu. Byli jste převedeni na rusky mluvícího specialistu?
odpověď

Julia 12.11.2019 v 14:43
Ve Spojeném království mě nevyměnili ((řekl, že nezná jazyk
odpověď

Vladimír 16.04.2020 ve 15:15

Volal jsem do Států, ani oni nepřepnuli. Mimochodem, můj dotaz nebyl vyřešen, pokud někdo ví, můžete mi to říct? Aktivace licence blokována. Heslo pro Apple ID a e-mail (stejné) nefungují. Operátorovi jsem okamžitě neřekl přesně tuto frázi, myslel jsem, jaký je rozdíl v tom, jak to zablokovali. A když jsem mu to řekl, ztuhl. Technická podpora hesla „neresetovala“. Hloupě navrhoval, kam co zadat, jako pro velmi hloupé lidi. I když, musím přiznat, velmi slušně. Legrační je, že když obnovíte své heslo Apple ID (heslo), je odesláno na icloud.com a tam máte stejné přihlašovací jméno a heslo (heslo), ale také to nefunguje. Říkám mu, aby poslal heslo na e-mail – říká, že nemůže. a písař. Byla zde možnost obnovit své Apple ID pomocí bezpečnostních otázek, ale nikdo se jich při nastavování účtu nezeptal. Je možné, že produkty byly z centra záměrně blokovány?

Valery 22.12.2019 v 14:35

Z americké podpůrné služby mám ale jiný dojem.
Je třeba obnovit nastavení na tovární nastavení.
KAŽDÝ ROZUMÍ, ŽE K TOMU MUSÍTE NĚKAM ZASLAT FOTKU ÚČETNÍKU O NÁKUPU.
Začal jsem tím ruským. Tam mě s tímto problémem poslali do Ameriky.
V chatu to popsal až do dne, kdy byl telefon zakoupen, kdy byl aktivován, uvedl, že kopli do míče v Rusku, uvedl kontaktní telefonní číslo a e-mail a zeptal se, kam poslat fotku účtenky .
V reakci na to mi začali dávat odkazy, jak zablokovat ukradený telefon na icloudu, a dali mi ruské číslo, kde získali míč.
Napsal jsem jim 100500 XNUMXx, že telefon nebyl ukraden a na Ukrajině není podpora.
Až ve třetím chatu mě požádali o přiložení fotografie účtenky.
Během načítání přerušili chat.
Ve čtvrtém chatu jsem hned začal nahrávat fotku účtenky.
Když to viděli, napsali mi, že rozumí jen anglicky a zase začali dávat odkazy na ruskou podporu
Ano. Jeden z operátorů napsal, že volal na mnou uvedené telefonní číslo, ale neodpověděl s komentářem, že vaše kancelář může být již uzavřena.
Jsem si jistý, že nikdo nikam nevolal.
Tento styl, kdy slovy upřímně chtějí pomoci, ale přitom mají zbraň v kapse, je typický i pro Američany.

Ivan 09.01.2020 v 13:37

Zrovna včera nastala tato situace: Zavolal jsem přes Skype z Charkova na americkou technickou podporu s žádostí, abych něco s telefonem udělal (stáhl jsem si zálohu z telefonu, na kterém jsem neznal heslo pro apple id). Opravdu jsem to chtěl vrátit do továrního nastavení. A operátoři se mnou hecovali 2 hodiny (bez nadsázky 2 hodiny 3 minuty), až se nám to povedlo. Do té míry, že poslali žádost o sdílení obrazovky na jeden z telefonů, které měli po ruce, a požádali, aby na fotoaparátu ukázali sériové číslo zařízení, přeložili jim názvy položek nabídky a řekli jim, co mají stiskněte pro reset firmwaru na tovární. Nejprve to byla jedna poradkyně, ale její kvalifikace nestačila, přešla ke svému šéfovi, který byl kompetentnější a nakonec vše dělali společně. Nepožadovali žádné účtenky za fotografie, ačkoli jsem měl účtenku po ruce, zeptali se pouze, kde jsem telefon koupil, řekl jsem, že to bylo v ruském obchodě MTS, a to stačilo.
A předtím, o týden dříve, jsem potřeboval obnovit heslo pro Apple Id na jiném zařízení, přestože jsem neměl přístup k poště a neznal odpovědi na bezpečnostní otázky. Pomohli také docela rychle a inteligentně, úplně vyřešili můj problém. Nejsem si jistý, že by to ruská podpora dokázala.
Obecně platí, že dojmy z jejich práce jsou nejpozitivnější.

Vladimír 16.04.2020 ve 15:19

Moje Apple ID je také zablokováno a nepodařilo se mi ho odemknout. Váš první konzultant zřejmě postrádal kvalifikaci. Řekněte mi, co jste udělali nebo na co se mám zeptat operátora? Požádal jsem o obnovení hesla e-mailem. Co jsi dělal?

Andre 21.01.2020 v 16:03

Volání na ruskou podporu Apple z Ukrajiny je stejně snadné jako loupání hrušek, pokud používáte SIP telefonní služby jako Mango Office nebo Zadarma – za velmi málo peněz si zaregistrujete virtuální ruské číslo a vytočíte známé číslo podpory – volání na ruská čísla 8800 jsou zcela zdarma

Jméno 04.04.2020 v 16:05

Neposlouchejte, toto je reklama, zřejmě proto, že jsem si ji prověřil. Potíže jsou tentokrát hrozné. Je velmi těžké to všechno nastavit; nic tam není zadarmo. Například Zadarma volá za 0.021 EUR/minutu a dobít si účet můžete pouze od 5 EUR. Kidalovo je další věc.

Andre 05.04.2020 v 10:15
Křivé ruce nejsou důvodem, proč mě obviňovat z reklamy
odpověď

Andre 05.04.2020 v 11:23

„Například Zadarma volá za 0.021 EUR/minutu“ vše je v pořádku, ale s jednou úpravou je to cena za volání na běžná čísla v Ruské federaci. Volání na ruská čísla ve formátu 8 800 jsou pro volajícího zdarma
https://drive.google.com/file/d/10lOW7BIRNtxHizwstHAfzMg6TG77s2-D/view?usp=sharing

Anna 08.04.2020 v 17:30

Moc děkuji) nebýt tvého článku, ani bych nevěděl, co mám dělat) jsi skvělý člověk! 10000000 XNUMX XNUMX plusů v karmě)
Všechno se povedlo

Igor 05.05.2020 v 10:28

Příteli, děkuji mnohokrát. Vše bylo provedeno tak, jak bylo napsáno. Američan přešel na ruskou podporu. Problém se řeší. Slíbili, že to vyřeší do 30 dnů. Děkuji ještě jednou.