Obsah
- 1 Co dělat, když si nepamatujete své Apple ID
- 2 Registrace na webu přes počítač
- 3 Registrace na telefonu přes aplikaci
- 4 Jakou aplikaci si mám stáhnout do svého iPhone, abych mohl používat Sberbank Online?
- 5 Jakou aplikaci si mám stáhnout na Android, abych mohl používat Sberbank Online?
- 6 Registrace přes bankomat nebo terminál
- 7 Jak obnovit nebo změnit heslo ve Sberbank Online
- 8 Co dělat, když SMS nedostáváte
- 9 Co dělat, když se nemůžete přihlásit nebo zaregistrovat v Sberbank Online
Co dělat, když si nepamatujete své Apple ID
Ruské banky zjednodušují způsob přihlášení do mobilních bank, ale přesto stále vyvstává otázka, jak se sami zaregistrovat v Sberbank Online. Zjistili jsme, jaké metody Sber nabízí pro registraci, co dělat, pokud dojde k chybám, a kde nyní stáhnout aplikaci banky pro chytré telefony. Chcete-li používat mobilní banku Sber, musíte si aktivovat službu Mobilní banka. Dříve bylo možné vytisknout účtenku z bankomatu s jednorázovými hesly pro potvrzení transakcí a přihlášení, ale tato funkce je nyní deaktivována. Navíc budete potřebovat platnou kartu – samoregistrace a vstup je možný pouze pomocí 16místného čísla. Obvykle stačí telefonní číslo s připojenou Mobilní bankou a číslem karty. Zbývá jen zvolit způsob registrace – webovou verzi Sberbank přes počítač nebo aplikaci v chytrém telefonu.
Registrace na webu přes počítač
Chcete-li připojit Sberbank Online na svém počítači, přejděte na web banky a klikněte na tlačítko Sberbank Online v pravém horním rohu hlavní stránky.
Otevře se přihlašovací sekce pro webovou verzi Sberbank Online, musíte kliknout na tlačítko „Registrovat“ v levém dolním rohu. Zde můžete obnovit přístup nebo změnit heslo, pokud jste se dříve zaregistrovali. Otevře se registrační stránka Sberbank Online pomocí čísla vaší karty. Zadejte 16místný kód – je to bezpečné. Poté bude na telefonní číslo, které jste uvedli při převzetí karty, zaslána SMS s potvrzovacím kódem. Zbývá vymyslet několik přihlašovacích údajů – nemělo by být kratší než 5 znaků a delší než 30 znaků, obsahovat pouze latinská písmena a nelze použít jiné symboly než „@ _, -“. Požadavky na heslo jsou stejné, ale je lepší využít služeb automatického generování hesla – je to bezpečnější. Nezapomeňte si zapsat své přihlašovací jméno a heslo, ale nenechávejte si poznámky v peněžence vedle karet. Proces registrace je dokončen. Otevře se vám osobní účet Sberbank Online, kde budete mít všechny informace o vašich stávajících bankovních produktech.
Registrace na telefonu přes aplikaci
- Klikněte na „Přihlásit se číslem karty“.
- Zadejte 16místné číslo karty a klikněte na Pokračovat.
- Vytvořte 5místné heslo a zopakujte ho.
- Zadejte potvrzovací kód ze SMS zaslané na vaše telefonní číslo.
- Budete mít přístup ke svým účtům a bankovním produktům. Nyní máte k dispozici všechny funkce.
Jakou aplikaci si mám stáhnout do svého iPhone, abych mohl používat Sberbank Online?
Chcete-li se zaregistrovat a používat Sberbank Online na iPhonech, musíte si stáhnout aplikaci SBOL (SberBankOnLine) z AppStore. Jedná se o náhradu za původní aplikaci banky, která byla z katalogu odstraněna poté, co se na Sber dostaly sankce.
Registrace nebo přihlášení do Sberbank Online prostřednictvím SBOL je také snadné – rozhraní jsou téměř totožná. Budete potřebovat mapu a telefon.
- Klikněte na „Přihlásit se číslem karty“.
- Zadejte 16místné číslo karty a klikněte na Pokračovat.
- Vytvořte 5místné heslo a zopakujte ho.
- Zadejte potvrzovací kód ze SMS zaslané na vaše telefonní číslo.
- Budete mít přístup ke svým účtům a bankovním produktům.
Jakou aplikaci si mám stáhnout na Android, abych mohl používat Sberbank Online?
V dubnu tohoto roku odstranil obchod s aplikacemi Google Play ze svého katalogu Sberbank Online. Aplikace je nyní k dispozici ke stažení na jiných zdrojích – Android umožňuje instalovat programy převzaté ze zdrojů třetích stran. Majitelé chytrých telefonů založených na tomto operačním systému si mohou stáhnout nebo aktualizovat aplikaci Sberbank Online kliknutím na odkaz z této stránky webu banky.
Nedoporučuje se stahovat aplikaci ze zdrojů třetích stran – je to nebezpečné.
Registrace přes bankomat nebo terminál
Do Sberbank Online již není možné se registrovat přes bankomat nebo bankovní terminál. Tato funkce byla deaktivována, stejně jako registrace kartou nebo telefonním číslem prostřednictvím call centra banky.
Dříve bylo nutné pro přístup do internetové banky vytisknout šek s přihlašovacím jménem a heslem. Nyní si své přihlašovací jméno a heslo vytvoříte sami při úvodní registraci. V budoucnu budete k přihlášení do Sberbank Online potřebovat vaše přihlašovací jméno (nebo číslo vašeho mobilního telefonu) a heslo.
Budete se však muset připojit ke službě Mobilní banka, abyste mohli dostávat oznámení o všech transakcích staromódním způsobem – prostřednictvím bankomatu, call centra nebo na pobočce banky. Pokud není aktivována SMS notifikace, nebudete se moci sami zaregistrovat u Sberbank Online.
Chcete-li se připojit k mobilní bance prostřednictvím bankomatu nebo terminálu, musíte:
- Přejděte do sekce „Informace a služby“.
- Vyberte „Oznámení“.
- Pokud jich máte několik, vyberte požadovanou kartu ze seznamu.
- Vložte své telefonní číslo.
- Vyberte požadovaný balíček oznámení.
Jak obnovit nebo změnit heslo ve Sberbank Online
Ve webové verzi Sberbank Online můžete obnovit nebo změnit své přihlašovací heslo. K obnovení hesla budete potřebovat přihlašovací jméno nebo telefonní číslo.
V mobilní aplikaci tento problém nenastane – k přihlášení nepotřebujete přihlášení. Je pravda, že v obou případech bude vyžadováno heslo pro přístup.
- Klikněte na odkaz „Obnovit přístup“ ve spodní části obrazovky.
- Znovu zadejte číslo své bankovní karty a klikněte na „Pokračovat“.
- Obdržíte potvrzovací SMS kód.
- Vytvořte nové heslo a zadejte ho dvakrát. Staré přihlašovací údaje si můžete ponechat nebo je změnit.
- obsahovat od 8 do 30 znaků;
- skládají se pouze z písmen latinské abecedy;
- obsahovat alespoň 1 číslo a 2 písmena v různých případech;
- obsahovat alespoň 1 speciální znak: –!@#$%^&*()_-+:;,.;
- nesmí obsahovat více než 3 stejné symboly za sebou;
- nesmí obsahovat více než 3 sousední znaky za sebou;
- nesmí obsahovat více než 3 znaky z abecedního pořadí;
- se nesmí shodovat s přihlášením.
Co dělat, když SMS nedostáváte
SMS notifikace s potvrzovacím kódem obvykle dorazí do 1–2 minut, ale může dojít ke zpoždění kvůli špatnému spojení s mobilním operátorem nebo problémům s telefonem. Zkuste tyto kroky:
- zkontrolujte složku blokovaných zpráv, kde končí spam;
- vypněte a zapněte svůj mobilní telefon;
- zkontrolujte, zda je v telefonu dostatek paměti;
- zkuste znovu přijmout SMS kód.
Co dělat, když se nemůžete přihlásit nebo zaregistrovat v Sberbank Online
Zde je seznam běžných chyb a způsobů jejich řešení, které samotná Sberbank nabízí:
„Neplatné přihlašovací jméno a heslo“
Pokud jste obdrželi přihlašovací údaje v bankomatu, zaregistrujte se znovu. V ostatních případech zkuste znovu zadat pár login-heslo, pokud to nepomůže, obnovte přístup a znovu se zaregistrujte.
„Váš prohlížeč je zastaralý“
Aktualizujte svůj prohlížeč na nejnovější verzi.
„Kód již není platný.“ Požádejte o nový kód“
„Lhůta pro oznámení vypršela“
Kliknutím na „Odeslat upozornění push“ obdržíte upozornění na svůj telefon. Nebo použijte jiný způsob přihlášení kliknutím na „Zpět“.
„Platnost kódu vypršela“
Aktualizujte QR kód a naskenujte jej pomocí mobilní aplikace nebo vestavěného fotoaparátu.
„Probíhají technické práce. Přihlaste se znovu do Sberbank Online za 2 minuty.“
Přihlaste se znovu později.
„Vstup odepřen. Vaše přihlášení je zablokováno“
„Přihlášení do Sberbank Online je blokováno“
„Účet je zablokován, byly zjištěny pokusy o uhodnutí hesla“
K tomu dojde, pokud třikrát zadáte nesprávné heslo. Nemusíte dělat nic: váš profil se po hodině automaticky odemkne.
Abyste nečekali, můžete se znovu zaregistrovat kliknutím na odkaz „Obnovit přístup“. K tomu budete potřebovat bankovní kartu a připojenou mobilní banku.
Při přihlašování jste vyzváni k výběru přihlášení
Systém detekoval několik vašich aktivních přihlášení pro přihlášení do Sberbank Online. Z bezpečnostních důvodů je třeba jeden vybrat a použít jej k pozdějšímu přihlášení.
„Stránka se nenačte“
„Nelze získat přístup k webu“
Tato chyba může nastat z mnoha důvodů: špatné připojení, dočasné soubory a soubory cookie. Aby chyba zmizela, musíte se obvykle znovu přihlásit.
„Vstup odepřen. Operace je dočasně nedostupná“
Klikněte na tlačítko „Změnit uživatele“. Přihlaste se do webové verze pomocí svého uživatelského jména a hesla.
n nttt nttt ntt nt“,“obsah“:“tt
ntttu0412u044b u043du0435 u0430u0432u0442u043eu0440u0438u0437u043eu0432u0430u043du044b u043du0430 u0441u0430u0439u0442u0435.ntt ntt
nttt nttttu0412u043eu0439u0434u0438u0442u0435nttt ntttu0438u043bu0438nttt nttttu0437u0430u0440u0435u0433u0438u0441u0442u0440u0438u0440u0443u0439u0442u0435u0441u044c.nttt ntt nt»>’ >